1. Bendra informacija
1.1. Šios pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja santykius tarp pirkėjo (toliau – Pirkėjas) ir UAB „Spalvora“ (toliau – Pardavėjas) elektroninėje parduotuvėje (toliau – E-parduotuvė). Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais galiojančiais teisės aktais.
1.2. Naudodamasis E-parduotuve ir pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino ir sutinka su šiomis Taisyklėmis bei įsipareigoja jų laikytis.
1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti, atnaujinti ar papildyti šias Taisykles. Atitinkamai pakeistos Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo E-parduotuvėje, ir taikomos visiems naujiems užsakymams.
2. Sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, pasirinkęs prekes, suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo duomenis, pasirenka apmokėjimo būdą, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ (arba kitą jam analogišką mygtuką) ir visiškai apmoka užsakymą, o Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui užsakymo patvirtinimą el. paštu.
2.2. Pirkėjas gali pirkti elektroninėje parduotuvėje:
2.2.1. užsiregistravęs;
2.2.2. be registracijos, pateikdamas reikiamus duomenis užsakymo vykdymui.
2.3. Pirkėjas atsako už teisingų ir tikslių duomenų pateikimą.
2.4. Duomenims pasikeitus, Pirkėjas įsipareigoja juos atnaujinti nedelsdamas.
2.5. Pardavėjas turi teisę patikrinti Pirkėjo pateiktus duomenis (pvz., tapatybę, mokėjimo duomenis) bei, esant abejonių dėl įsigytos prekės teisėtumo ar Pirkėjo duomenų, prašyti papildomos informacijos arba laikinai nepradėti vykdyti užsakymo.
2.6. Kiekvienas užsakymas yra saugomas Pardavėjo sistemoje.
3. Prekių kainos, mokesčiai, apmokėjimo tvarka
3.1. Visos prekių kainos E-parduotuvėje nurodomos eurais (EUR), įskaitant pridėtinės vertės mokestį – PVM (jei PVM taikomas).
3.2. Pirkėjas už prekes apmoka pasirinktu apmokėjimo būdu:
3.2.1. elektronine bankininkyste;
3.2.2. banko kortele;
3.2.3. banko pavedimu;
3.2.4. grynaisiais ar banko kortele kurjeriui pristatymo metu (jei tokia galimybė taikoma).
3.3. Užsakymas laikomas galiojančiu (Pardavėjas pradeda užsakymo vykdymą) tik po pilno apmokėjimo, išskyrus atvejus, kai pasirinktas atsiskaitymas pristatymo metu ar su atidėjimu (jei tokia galimybė taikoma.
4. Prekių pristatymas
4.1. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą ir kontaktinius duomenis (telefono nr., el. paštą).
4.2. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje (ar kituose regionuose, jeigu numatyta) Pirkėjo nurodytu adresu arba į pasirinktą paštomatą.
4.3. Pristatymo kaina bei tiekėjai (pvz. kurjerių tarnybos) atskirai nurodomi užsakymo metu.
4.4. Pardavėjas, užsakytas prekes, stengiasi išsiųsti per 1-3 darbo dienas nuo apmokėjimo arba užsakymo patvirtinimo. Pristatymo terminas gali skirtis priklausomai nuo logistikos sąlygų ar užsakymo apimties. Jeigu dėl Pardavėjo kaltės prekės pristatymas vėluoja, Pardavėjas iš anksto informuoja Pirkėją ir suderina kitą terminą
4.5. Pristatymo mokestis taikomas pagal užsakymo metu pateiktą informaciją. Nemokamas pristatymas gali būti taikomas akcijų metu arba pasiekus nustatytą užsakymo sumą.
4.6. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti asmeniškai arba užtikrinti, kad jas priims kitas nurodytas asmuo.
4.7. Pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos pakuotę iš išorės. Jei pakuotė pastebimai pažeista, Pirkėjas turėtų pažymėti tai perdavimo dokumente (pvz. važtaraštyje) ir (jei įmanoma) sudaryti pažeidimo aktą kartu su kurjeriu ar pristatymo atstovu.
5. Pirkėjo teisės ir grąžinimas
5.1. Pirkėjas turi teisę per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, neprivalėdamas nurodyti priežasties.
5.2. Pirkėjas apie sutarties atsisakymą privalo pranešti Pardavėjui (UAB Spalvora) raštu (el. paštu), nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
5.3. Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:
5.3.1. turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje, nepažeistos, su originaliomis etiketėmis / apsauginėmis plėvelėmis;
5.3.2. nepanaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos;
5.3.3. pilnai sukomplektuotos, turėti visus komplektacijos elementus;
5.3.4. Grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba pristatyta neteisinga.
5.4. Pirkėjas prisiima visas prekių grąžinimo išlaidas.
5.5. Pardavėjui patikrinus prekę (-es), grąžina Pirkėjui sumokėtą pinigų sumą už grąžintą prekę / prekes (išskyrus grąžinimo išlaidas) ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo. Pinigai grąžinami tokiu pačiu būdu, kokiu buvo sumokėta.
5.6. Jei prekė yra su defektu ar netinkama, Pirkėjas turi teisę reikalauti jos taisymo, pakeitimo arba grąžinimo pagal galiojančius teisės aktus.
5.7. Grąžinimo teise Pirkėjas negali pasinaudoti šiais atvejais:
5.7.1. kai prekė (-ės) yra pagaminta pagal individualų užsakymą (pvz., tonuoti dažai ar specialūs mišiniai);
5.7.2. kai prekė buvo naudojama arba atidaryta (pažeista) jų pakuotė, prarado prekinę išvaizdą ir dėl to jos nebegali būti parduotos iš naujo;
5.7.3. kai prekės yra greitai gendančios arba turinčios trumpą galiojimo laiką.
5.8. Pirkėjas, nesutinkantis su Taisyklėmis, neturi teisės naudotis elektronine parduotuve.
6. Garantijos ir prekės kokybė
6.1. Jei prekė parduodama su garantija, garantijos trukmė ir sąlygos nurodomos prekės etiketėje, aprašyme arba atskirame dokumente.
6.2. Nuotraukos ir vaizdiniai E-parduotuvėje yra informacinio pobūdžio. Prekės spalva ar forma gali šiek tiek skirtis nuo pateikiamos nuotraukose dėl skirtingų ekranų ar techninių veiksnių.
6.3. Garantinio aptarnavimo atveju Pirkėjas privalo pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą.
6.4. Jei Pirkėjas gauna nekokybišką, brokuotą ar ne tą prekę, jis privalo nedelsdamas apie tai pranešti Pardavėjui (UAB Spalvora), bet ne vėliau kaip per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo. Šiuo atveju Pirkėjas turi teisę pasirinkti:
6.4.1. pakeisti prekę į kokybišką;
6.4.2. pataisyti prekę (jeigu taikoma garantija);
6.4.3. susigrąžinti sumokėtus pinigus.
6.5. Tokių prekių grąžinimo ar keitimo išlaidas padengia Pardavėjas (UAB Spalvora).
7. Atsakomybė
7.1. Pirkėjas atsako už teisingų duomenų tikslumą (pristatymo adresas, kontaktai) ir teisingumą.
7.2. Jei dėl klaidingų duomenų prekės nepristatytos laiku arba nepristatytos apskritai – atsakomybė tenka Pirkėjui.
7.3. Pardavėjas neatsako už vėlavimus ar klaidas, kilusias dėl Pirkėjo pateiktos netikslios informacijos ar dėl veiksnių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti (pvz. kurjerių klaidos, gamtinės sąlygos).
7.4. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už Pirkėjo patirtus nuostolius, jeigu jie kilo dėl Pirkėjo Taisyklių nesilaikymo.
8. Asmens duomenų apsauga ir privatumas
8.1. Pirkėjo asmens duomenys (vardas, pavardė, adresas, el. paštas, tel. nr. ir kt.) renkami ir tvarkomi vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos ir ES teisės aktais dėl asmens duomenų apsaugos, bei UAB Spalvora Privatumo politika.
8.2. Pirkėjo duomenys naudojami užsakymo vykdymui, prekių pristatymui, komunikacijai su Pirkėju, prekių garantijų administravimui bei rinkodarai (esant Pirkėjo sutikimui), naujienlaiškiams, akcijoms.
8.3. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos atnaujinti, ištaisyti, sustabdyti tvarkymą ar ištrinti (esant teisės aktų leidimui).
8.4. Pardavėjas neatskleidžia Pirkėjo asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus tuos, kurie būtini užsakymo įvykdymui (pvz. logistikos partneriams, kurjeriams), ir tik laikantis teisinių reikalavimų.
9. Informacijos perdavimas / komunikacija
9.1. Visa oficiali komunikacija tarp Pardavėjo ir Pirkėjo vyksta elektroniniu paštu (Pirkėjo registracijoje nurodytu elektroniniu paštu).
9.2. Pirkėjas privalo atnaujinti bet kokius duomenis (el. paštą, telef. nr.), jeigu jie pasikeičia.
9.3. Pardavėjas informacinius ir (ar) komercinius pranešimus gali siųsti el. paštu, jeigu Pirkėjas tam davė sutikimą, su galimybe bet kada atsisakyti.
10. Baigiamosios nuostatos
10.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10.2. Visi ginčai, kylantys dėl šių Taisyklių aiškinimo ar vykdymo, sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
10.3. Jei kuris nors šių Taisyklių punktas tampa negaliojantis ar neišaiškinamas, likusios nuostatos lieka galiojančios.
10.4. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti Taisykles, apie tai paskelbdamas elektroninėje parduotuvėje.